• Explica qué intentabas hacer cuando ocurrió el problema. Mientras mas detalles comuniques, más efectiva será la comunicación. (por ejemplo, "Estaba creando una factura en Odoo y recibí un error").
• Indica qué pasó exactamente: ¿Apareció un mensaje de error? ¿El sistema se quedó cargando? ¿Algo no funcionó como esperabas?
• Si el problema ocurre después de seguir ciertos pasos, detállalos en orden (por ejemplo, "Hice clic en Ventas > Pedidos > Crear, luego ingresé un cliente y al guardar…")

• Haz una captura de pantalla que muestre el problema (incluyendo el mensaje de error, si lo hay).
• Usa herramientas como "Recortes" en Windows, "Captura de pantalla" en Mac o cualquier app que prefieras.
• Asegúrate de que la imagen sea clara y muestre toda la pantalla o la sección relevante. Si es necesario, señala el área del problema con una flecha o círculo.

• Indica en qué módulo de Odoo ocurrió el problema (Ventas, Inventario, Contabilidad, etc.).
• Menciona si hiciste algún cambio reciente, como actualizar Odoo, instalar un módulo o modificar configuraciones.
• Si usas un navegador, especifica cuál (Chrome, Firefox, etc.) y si el problema ocurre en otros navegadores o dispositivos.

• Si aparece un mensaje de error en pantalla, cópialo y pégalo en el ticket tal como aparece (por ejemplo, "Error: No se pudo encontrar el registro en la base de datos").
• Si el mensaje es largo o confuso, también puedes describirlo brevemente con tus propias palabras.

• Si el problema es complejo o difícil de explicar, graba un video corto (de 1-2 minutos) mostrando lo que haces y qué pasa.
• Puedes usar herramientas gratuitas como Loom, la grabadora de pantalla de Windows (Win + G) o QuickTime en Mac.
• Describe lo que estás haciendo mientras grabas (por ejemplo, "Aquí ingreso los datos y al hacer clic en guardar, ocurre esto").

Lee la descripción para asegurarte de que sea clara y que alguien que no conoce el contexto pueda entenderla.

Verifica que hayas adjuntado las capturas o videos y que se vean bien.