Analista Funcional Odoo – Soporte y Procesos Empresariales
Descripción del puesto
En TI Recursos buscamos una persona para integrarse a nuestro equipo como Analista Funcional Odoo – Soporte y Procesos Empresariales.
Este puesto está orientado a brindar acompañamiento, soporte y seguimiento a clientes que utilizan Odoo, ayudándoles a resolver dudas funcionales, analizar procesos de negocio y proponer mejoras en el uso del sistema.
Buscamos una persona con bases sólidas en procesos empresariales, especialmente en áreas como contabilidad, facturación, inventarios, compras, ventas y producción, con capacidad para entender las necesidades del cliente y traducirlas en soluciones dentro de Odoo.
Responsabilidades
- Brindar soporte funcional a usuarios de Odoo.
- Atender consultas relacionadas con procesos contables, facturación, inventarios, compras, ventas y producción.
- Analizar los casos reportados por los clientes y orientar la solución dentro del sistema.
- Documentar incidentes, solicitudes y soluciones aplicadas.
- Escalar casos técnicos al equipo de desarrollo o implementación cuando corresponda.
- Dar seguimiento a los tickets de soporte hasta su resolución.
- Capacitar o guiar a usuarios en el uso correcto de Odoo.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de los clientes.
- Apoyar en pruebas funcionales de configuraciones, ajustes o nuevas funcionalidades.
- Colaborar con el equipo de implementación en la transición de proyectos hacia soporte.
Perfil
- Contabilidad intermedia o avanzada.
- Conceptos de facturación electrónica.
- Cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
- Compras y ventas.
- Inventarios, bodegas y movimientos de stock.
- Órdenes de producción o procesos productivos.
- Flujo documental y controles administrativos.
- Uso de sistemas ERP, preferiblemente Odoo.
Requisitos
- Formación en Contabilidad, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Producción, Finanzas, Sistemas de Información o carreras afines.
- Experiencia en áreas administrativas, contables, inventarios, compras, ventas, producción o soporte funcional de sistemas.
- Conocimiento o experiencia usando sistemas ERP.
- Deseable experiencia con Odoo.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad para analizar problemas y explicar soluciones de forma clara.
- Orden, seguimiento y buena documentación.
- Orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para aprender nuevas herramientas y procesos.
